[요약] 시그니처 - 2부 시그니처를 키우는 심리자산이란

1장 기회와 운을 창출하는 능력 - 계획된 우연

- Primer, My real trip, 스타일쉐어..

- 아주 작은 행동 하나로 기회를 만들어낼 가능성의 문을 열지 않으면 아무 일도 일어나지 않는다

1) 불확실한 상황일수록 우연을 계획하라

- 아주 사소한 행동들이 뜻밖의 행운으로 연결되는 '세렌디피티 Serendipity' 의 순간

- 계획된 우연 이론 Planned Happenstance Theory : 스탠퍼드 심리학자 존 크럼볼츠의 이론 

  : 인생에서 예기치 않은 사건을 진로 결정에 긍정적으로 작용하도록 만드는 것 

- 우리 인생은 우연한 사건에 영향을 받는다

- 어떤 사람들은 우연을 인생의 행운으로 만들지만, 어떤 사람들은 흘려보낸다.

2) 우연을 기회로 만드는 5가지 방법 

- 5가지 중요한 역할 : 불확실한 현실에 대한 호기심, 낙관성, 융통성, 인내심, 위험을 감수하는 자세 

- 호기심 : 새로운 기회를 마주했을 때 열린 마음으로 탐색하게 되고 다양한 기회와 운을 만들어낼 수 있음

- 낙관성 : 새로운 기회나 사건을 긍정적인 신호로 받아들이는 것을 의미

- 융통성 : 예상치 못한 어려움을 만났을 때 그 상황에 맞는 적절한 태도를 갖고 상황을 변화시킬 수 있는 기술

- 불확실성에 대한 인내심 : 모호한 현실의 상황에서 끈기를 가지고 노력을 지속하는 것

- 위험을 감수하는 자세 : 불확실한 결과에 대해 위험을 감수하고 한번 해보는 것이 작은 사건도 큰 행운으로 만드는 능력임

- 어느 누구도 정답을 제시할 수 없는 불확실성 속에서는 스스로 기회를 창출하고 만들어가는 힘이 무엇보다 중요함 

3) 행운을 가져다 주는 1퍼센트의 사소한 행동

- 계획된 우연 이론을 바탕으로 우리가 구체적으로 기회를 창출할 수 있는 방법

step1) 일상적으로 하던 일에서 벗어나 색다른 시도를 해보는 것, 아주 작은 것이라도 좋다 

step2) 잘 알지 못하더라도 관심 있는 분야가 생기면 두려워하지 말고 기초부터 시작해보자, 블록체인, 인공지능, 코딩 등 관심은 있지만 어디서 부터 시작할지 막막하다면? 관련 분야 책 한 권을 읽어보는 것도 좋음

step3) 조언을 받고 싶은 누군가를 만난다면 망설이지 말자

4) 뜻밖의 행운을 부르는 편견 없는 태도

- 크레비스파트너스 김재현 대표 : 소셜 벤처 및 사회적 기업 등에 투자하는 임팩트 투자 기업 사례

- 한 번도 시도하지 않았거나 경험해보지 않은 기회라고 생각되면 하자는 것이 그들의 방침 

- 기회비용을 따지기보다 누구에게든 요청이 들어오면 한 번은 도와주려고 노력하는 편

- '이 일을 하면 나한테 얼마만큼의 이득이 될 것인가' 를 따져보느라 에너지를 많이 쓰게 됨

- 우리는 다른 사람의 성장을 도와주고 오히려 내가 성장하는 경험을 한다

- 손익계산을 따지기보다 뜻밖의 기회와 운이 나를 언제든 찾아올 수 있도록 마음의 문을 활짝 열어두는 것이 숨겨진 성공의 비밀이 아닐까

5) 거절을 기회로 바꾸는 능력

- 거절을 두려워하지 말고 행동하는 것은 어렵다. 하지만 훈련을 통해 나아지거나 극복할 수 있다. 

- 타인의 거절이 자신을 규정하는 잣대가 아님을 깨닫고, 거절을 있는 그대로 수용하고 다른 기회를 찾는 것

- 다양한 창업가와 투자자들의 공통점은 수많은 거절을 경험했지만 그것에 낙담하지 않고 오히려 거절의 경험을 긍정적인 에너지로 바꾸는 것

- 새로운 기회를 잡고 싶다면 거절을 두려워하지 말자.

- 우리가 생각하지 못했던 기회와 운은 거절의 마스크를 쓰고 있는 경우가 많다. 

- 거절의 마스크에 놀라서 도망가지 말고 용기 내어 그 마스크를 벗겨보자. 행운의 여신이 웃으면서 당신을 바라보고 있을지도 모른다. 

2장 실패를 경험으로 여기는 태도 - 학습목표 지향

- 크래프톤 장병규 의장 스토리, 투자를 실패하고 벤처캐피털 본엔젤스를 만듬

1) 실패를 대하는 태도가 모든 걸 바꾼다

- 목표 지향 이론 : 미래에 바라는 위치와 현재의 위치 사이의 간극을 줄이기 이ㅜ해 일련의 활동을 하도록 동기화

- 목표 성취 이유에 따라 1) 수행목표 지향 Performance goal orientation, 2) 학습목표 지향 Learning goal orientation 으로 나뉨

- 수행목표 지향성을 가진 사람은 자신의 능력을 증명하는 데 관심이 많음 

- 학습목표 지향성을 가진 사람은 자신이 잘하는지 못하는지에 대한 관심보다는 어려운 과제를 통해 얼마나 배우고 성장할 수 있는지를 중요하게 여긴다. 

- 미래의 일의 특성을 '새로운 것에 대한 도전' 이라고 정의 한다면, 실패에 대한 관점을 바꾸어야 한다. 

- 이러한 변화가 내가 가려고 하는 길의 방향을 바꿔놓을 수 있을 만큼 중요하다.

 

2) 실패는 나를 성장시키는 하나의 경험일 뿐

- 성공한 사람들은 실패를 대하는 태도에서 공통점이 존재 

- 실패 = 배움을 얻는 하나의 '경험' 으로 인식

- 기업이 문을 닫는 순간은 실패한 순간이 아니라 도전을 포기하는 순간 이다

- 어려움에 닥쳤을 때 하나하나 해결해나가면서 성취감을 느끼는 데 집중해야 즐겁게 일할 수 있음

- 일을 할 때 넘어지는 것을 너무 두려워하지 말자

 

3) 실패를 다루는 세 가지 기술

- 우리가 받은 교육이나 평가는 과정 중심이라기 보다는 결과 중심의 시스템

- 어떻게 실패를 경험으로 바라보는 태도를 키울수 있는가

1. 실패와 나 자신을 동일시 하지 않고 분리 한다

2. 자기 자신을 실패와 분리할 수 있는 심리적 거리감이 생겼다면, 실패 자체를 좀 더 객관적으로 바라보고 분석하는 힘을 길러야 한다

3. 실패의 원인을 분석한 결과 그 원인이 통제할 수 있는 요소였다면, 비슷한 일이 또다시 발생했을 때는 어떻게 통제하여 실패를 줄일 수 있을지 생각해보고 적용해야 한다 

- 실패를 경험했을 때, 실패 그 자체보다 '이 경험을 통해 내가 무엇을 배웠지?' 에 초점을 맞추고 '다음에는 다르게 한번 시도해봐야겠다' 라는 생각해야 계속 도전할 수 있다.

- 미래에는 익숙하지 않은 과제에 과감하게 도전하고, 재빠르게 해결해서 다시 도전하는 탄력적인 태도가 더욱 중요해질 것

3장 내가 나를 믿을 때 나타나는 잠재력 - 자기 효능감

- 자기효능감 : 자신의 능력에 대해 신뢰하는 힘

- 자기효능감은 급변하는 시대를 극복하는 데 큰 힘이 된다

1) 직장에서 효능감을 키우는 방법

- 자기효능감 : 앨버트 반두라가 소개한 개념으로, 자신의 능력을 어떻게 인지하느냐가 중요하다고 강조하는 인지심리학에 뿌리를 두고 있음 , 특히 일의 능률을 높이기 위해 자신의 업무 분야에 대한 효능감이 중요한데, 여기서는 일 효능감 이라고 부름

- 일 효능감을 높이는 방법

1. 이전의 성공과 실패의 경험 : 경험이 쌓이면서 숙달 경험을 하게 되어 이 경험이 효능감을 만드는 재료가 됨

2. 간접 경험을 통한 학습과 롤모델 : 직접 해보지 않아도 나와 비슷한 배경이나 능력을 가진 사람이 일을 능숙하게 처리하는 것을 보고 자신감이 생기는 것

3. 사화적 관계에서 나를 지지해주는 말들 : 주변의 해석이 영향을 미치는 것

4. 생리적/정서적 반응 : 손에 땀이 난다면 효능감이 낮아지고, 침착성을 유지한다면 효능감이 올라간다

 

- 일터에서 구체적으로 일 효능감을 높이는 방법

1. 하루의 업무를 마무리 지을 때 오늘 한 일 중에 잘한 것 세 가지를 생각해 노트에 적고 칭찬해보기

2. 작은 성공을 계획 - 숙달 경험을 늘리기 위해 온전히 업무에 집중할 수 있는 시간과 환경 확보가 중요, 계획한 시간에는 하나의 업무에만 몰입

3. 주변을 살펴보자 - 못하는 부분에 집중해 피드백을 해주는 사람을 멀리하고, 잘하는 부분에 집중해 이야기 해주는 사람을 가까이, 할수 없다면 나 자신을 스스로 응워나자

 

2) 위기의 순간에 필요한 능력은 따로 있다

- 대처 효능감 Coping Self-Efficiency : 우리 일터나 환경에서 예기치 못한 상황들이 증가함에 따라 주목받고 있는 개념으로, 나에게 에상치 못한 내적 혹은 외적 문제가 생겼을 때, 해결할 수 있는 능력이 있다고 스스로 신뢰하는 정도

- 대처 효능감은 불확실성 속에서 중요한 심리 자산의 역할을 한다 

- 지금의 어려움을 기회로 만들기 위해 내가 당장 할 수 있는 일은 무엇인지 찾아보고, 이를 실행하면서 점점 자신감을 쌓아나가자. 

 

3) 그들이 했다면 나도 할 수 있다는 믿음

- 일하는 분야에 본보기가 되는 역할모델이 있으면 일 효능감을 높이는 데 큰 힘이 된다

- 멘토의 도움을 받아 성장하고, 성장한 내가 다시 멘티에게 도움을 베푸는 선순환 구조를 만들어보자. 

- 나눔과 연대를 통한 선순환의 과정은 집단 효능감을 키워 결과적으로 개개인의 자기 효능감 뿐만 아니라 그 분야의 생태계를 확장시키는 큰 힘이 됨

 

4) 나의 가능성을 내가 제한하고 있다면

- 새로운 일에 대한 도전을 시작하기도 전에, 외부 환경과 제도, 나이, 성별, 교육 수준 등으로 자신의 능력을 규정짓지 말자. 

- 나의 능력을 가장 먼저 내가 알아차리고 개발할 수 있도록 일단 스스로 믿고 지지해주자

4장 나를 성장시키는 타인의 신뢰 - 반사된 효능감

- 타인이 나를 믿는다는 것을 지각하는 데서 나오는 관계에서 추론된 효능감Relationship-inferred Self-efficacy 은 강력한 심리적 자산이 된다. 

1) 나에 대한 의심을 믿음으로

- 반사된 효능감 : 타인이 나의 능력에 대해 보이는 믿음으로 추론된 나의 능력에 대한 지각 

 

- 반사된 효능감은 결과적으로 자기 효능감을 높여준다

 

2) 타인에게서 받은 신뢰도 자산이다

- 반사된 효능감은 미래의 불확실성으로 인해 자기 능력에 의문이 생기거나 심리적으로 취약해지는 때일수록 더 강력한 힘을 뿜는다

- 성공한 사람들의 공통된 특징은 그들의 잠재력을 신뢰하는 사람들이 주변에 있었다

- 가까운 지인을 통해 얻은 효능감은 개인이 자기 효능감을 극대화 하고 잠재력을 발현하여 성공할 수 있도록 이끄는 위대한 힘을 가지고 있음

- 나부터 동료나 멘티의 자기 효능감을 높여줄 수 있도록 노력하자 

- 그들이 새로운 일에 도전할 때, 그를 잘 아는 내가 그의 능력을 진심으로 신뢰하고, 그 신뢰를 표현하는 것이 중요

 

3) 진정성 있게 신뢰를 주고받는 자세

- 동료가 하는 일에 대해 다양한 방식으로 신뢰를 표현해주는 것이 좋다

- 누군가 나에게 신뢰를 표현 했을 때, 의심없이 받아들일 수 있는 연습도 필요

- 상대에게 받은 신뢰를 잘 소화하는 것이 자기 효능감을 키우는 좋은 자양분이 됨

 

5장 결과에 대한 믿음 - 긍정결과기대

- 결과기대 Outcome expectation

: 그정적인 미래를 기대할 수 있다면 목표를 달성하기 위해 더욱 적극적으로 행동하고 결과물이 현실로 될 가능성이 커짐

: 일의 성공률, 생산성 및 만족도를 높이는데 있어서 중요한 개념 으로 여겨짐

1) 긍정적인 결과를 믿으면 일어나는 일

- 결과기대는 세 가지로 나뉨

1. 사회적 결과기대 : 가족이나 지역 사회, 공동체와 같은 사회 구성원의 삶에 이익이 될 것으로 기대되는 결과

2. 물질적 결과기대 : 부의 창출을 기대하는 것

3. 자기평가의 결과기대 : 자신이 하는 일의 의미와 영향력을 평가하는 것

- 이러한 긍정적인 결과를 기대하는 일터에서는 실질적으로 좋은 결과물이 나올 것이라고 예측이 가능하다는 연구결과가 있음

- 일터 뿐만 아니라 자신이 하는 일에 대해 긍정적인 결과에 대한 믿음이 명확할수록 목표를 달성하기 위한 행동력과 실천력이 올라가는 것도 연구를 통해 입증 되었음

 

2) 매일 아침 긍정적인 생각과 함께 시작하라

- 시각화 : 긍정적인 결과 기대를 높이는 방법

- 현재 내가 하는 일과 관련된 세 가지 결과기대가 각각 무엇인지 생각해보는 습관을 들이는 것

- 방법

1. 하루중 일정한 시간을 정하고 긍정적인 결과를 구체적으로 생각

2. 아침에 눈을 뜨면 가만히 누워 생각하고, 믿음을 강화

- 좋은 에너지를 잘 모아서 내가 하는 일과 미래의 결과물을 명확하게 연결해보는 연습을 하자

- 연습 반복을 통해 무의식이 믿음을 강화하고 결과적으로 강화된 믿음은 실제 목표를 달성하기 위한 행동으로 이어져 우리가 원하는 결과를 얻을 수 있도록 안내 한다.

 

4) 구체적으로 기대할 때 결과가 나타난다

- 구체적인 행동을 이끌 액션보드를 만들자

- 주의점은 내가 얻으려는 결과와 그 맥락이 일치해야 한다. 

6장 포기하지 않고 끝까지 해내는 열정 - 그릿

- 그릿 : 포기하지 않는 힘

- 그릿은 학업 성취도를 예측할 수 있는 유의미한 변인이며, 성인을 대상으로 한 연구에서도 일의 긍정적인 결과에 영향을 미치는 심리 변인이다.

- 불확실한 미래에 특히 경쟁력이 되는 중요한 심리자산이다.

- 우리의 미래는 기존에 없던 혁신적인 서비스와 기술을 만드는 일이 더 큰 비중을 차지할 것 

- 혁신에는 도전, 절망, 갈등, 분쟁 등이 함께 따라와서 개인에게는 도전적이고 힘들다

1) 불확실한 시대에 더 빛나는 그릿

- 주변의 의심에도 흔들리지 않는 것

- 포기하지 않고 끝까지 밀고 나가려면 열정이 필요

- 열정이 어디를 향하는지 관찰할 필요 

-> 열정과 근원이 정말 사회에 필요한 유익한 기술과 서비스를 만드는 일을 향하고 있다는 판단이 서면 끝가지 열정을 가지고 포기하지 않고 가야 한다

- 그릿은 나의 성장과 함께 우리가 속한 사회의 발전을 가져올 것이다. 

- 확실성이 강한 시대보다 불확실한 시대에 더 빛나는 자산이 바로 그릿

 

2) 열정을 확인하며 앞으로 나아가라

- 불확실한 시대에 그릿을 키우며 일하는 방법은, 내가 열정을 쏟을 수 있는 분야의 일을 찾는것이 무엇보다 중요

+ 특정 문제를 해결하고 싶다거나 더 나은 무언가를 만들고 싶다는 자신만의 이야기가 있어야 함

- 열정은 일에 몰입과 끈기를 부여 하지만 진행하는 과정에서 수많은 좌절과 실패를 만나게 될 수 밖에 없다 

- 계속된 좌절로 불안해 포기하고 싶을 때는 아리 네 가지 지침을 기억하자

1. 긍정적인 자기 대화를 하자 : 불안을 낮춰주는 효과가 있고, 어려운 상황을 만났을 때 극복할 수 있는 끈기를 높여준다. 긍정적인 말을 해주거나 직접 써서 잘 보이는 곳에 붙여두는 것이 도움이 된다. 

2. 앞에 든든한 지원군을 두자 : 포기하고 싶은 순간 연락하여 힘을 얻을 수 있는 지원군이 누군지 생각하자. 지원군 지도를 작성하는 것도 도움이 된다. 지원군을 가까이 두고 힘들 때 심리적 도움을 요청 하자

3. 단기적인 계획에 집중하자 : 일이 힘들어 그만두고 싶다면 단기적 목표를 설정하는 것도 좋다. 예를 들어 3개월 정도만 해보고 다시 결정 하자 등 

4. 초심을 적어보자 : 내가 왜 이 일을 하려고 했는지, 일을 통해 추구하려는 본질적 가치가 무엇인지 적어보자. 가치와 방향이 제대로 맞게 간다면 잠시 쉬더라도 멈추지는 말자. 

 

3) 직장에서 그릿으로 성장하는 방법

- 그릿이 높은 사람들이 낮은 사람들보다 일을 더 잘하고 만족스럽게 일한다는 결과가 보고

- 워크그릿 work grit : 일터에서의 그릿이라는 개념으로 1. 목표 추구 지속성, 노력에 대한 인내, 긍정적 성장 믿음, 마지막으로 자기 조절이라는 네 가지 하위 요소로 확장 하였음

- 일터에서 그릿을 활용하는 방법은,

1. 개인의 목표와 조직의 목표 사이의 연결점을 찾는다.

2. 개인 목표와 조직 목표의 교집합을 파악하고 교집합의 범위를 확대해 나간다

- 개인과 조직의 목표가 일치할 수록, 공동의 목표 달성을 위해 자기 자신을 통제하고 관리하는 역량도 높아진다. 

 

- 개인은 조직에서 무엇을 배울 수 있는지 파악하는것은, 그릿으로 일터에서 성장하기 위한 중요한 방법

- 필요하다면 팀장이나 동료들에게 도움을 요청할 수도 있다

- 졸업 후 직장 경험을 좀 해보고 나왔더라면 더 좋았을 것이라는 것이 스타트업 대표들의 공통적인 말. 

- 핵심적으로 무엇을 배울 수 있을지 명확히 하고, 나의 목표와 조직의 목표를 연계할 수 있는 구체적인 지도를 그려보자. 

 

7장 내가 하는 일의 선한 영향력 - 의미 있는 일

- 연봉만으로 설명할 수 없는 이유로 직업을 선택하거나 이직하는 사람들은 많다.

- 산업화 시대에 일하는 사람을 바라보는 시각 : 경제적 이익만을 위해 일할 뿐 보상이 주어지지 않으면 일을 하지 않는다 는 전제가 있다. 

- 하지만, 넷플릭스 부사장은 내가 하는 일이 의미 있고 가치 있다고 믿을 때 사람들은 자발적으로 최대한의 능력치를 발휘하며 움직인다고 말한다.

- 실제로 사람들은 직장에서 의미 있는 일을 하고 싶어하며, 주변에 도움되기를 소망한다

- AI시대의 일은 인간다움으로의 회귀, 자기다움을 향하고 있으며, 내가 추구하고 싶은 자기다움은 무엇인지, 자기다움의 의미는 무엇인지 내면의 진정한 욕구를 들여다볼 시점이다.

 

1) 역동적인 힘을 만들어내는 비전의 힘

- 경제적인 이익, 돈만 좇는 팀은 빨리 포기한다. 

- 문제를 꼭 해결해야겠다는 게 있으면 힘든 일도 똘똘 뭉쳐서 잘 넘기지만, 돈이 비전인 팀은 힘들면 절망하고 나가떨어진다. 

- 기존에 존재하지 않던 새로운 사업을 만드는 참가자들은 회사의 이윤보다 한 단계 더 높은 목표를 가지고 있었다는 공통점이 존재한다. 

- 스타트업은 사업화 단계까지의 어려운 시기를 말하는 죽음의 계곡을 넘어서 5년 혹은 그 이상의 지속적인 성장을 하려면, 자산과 이익을 뛰어넘는 의미지향적 목표가 필수적임

 

2) 숲을 보며 일해야 하는 이유

- 보다 의미지향적인 목표를 추구하면서 일할 수 있는 방법

1. 내가 하는 일의 큰 그림을 이해하는 것이 시작점이 될 수 있다

2. 큰 그림을 이해했다면 조금 더 나은 세상을 만드는 데 기여하는 부분이 무엇인지 나의 역할을 적는 영향력 노트를 적어볼 수 있다.

3. 한 달에 한 번은 동료들과 함께 '우리가 하는 일이 어떤 사회적인 영향을 끼치고 있는지' 에 대해 30분 정도 이야기를 나눠보자

- 내가 굳건히 의미 있다고 믿는 가치와, 그 가치를 이루기 위한 근본적인 질문과 맞닿아 있는 상위목표는 수많은 어려움을 극복하게 하고 지속가능한 혁신과 눈부신 성장을 가능하게 하는 원동력이 된다. 

 

3) 소명을 가지는 것 vs. 소명으로 살아가는 것

- 소명을 가지고 있는 것과 실제로 소명을 품고 사는 것은 다른 개념이다.

> 소명을 가지고 있는 것 : 좋은 차를 주차장에 넣어두는 것

> 소명을 품고 사는 것 : 좋은 차를 실제로 운전하며 이곳저곳 다니는 것 

- 소명을 가지고 있는것은 쉽지만 현실로 옮기는 것은 어렵다. 

- 상위목표를 우리 삶에 반영하여 소명으로 살기 위해서는 다음의 세 단계가 필요하다

 

- 소명으로 살기 위한 세 가지 단계

1. 자신의 일을 통해 추구하고 싶은 개인 목표를 생각해본다.

2. 개인의 목표와 사회적 이익이 교차될 수 있는 교집합 영역을 찾아본다.

3. 교집합 영역이 자신이 현재 하고 있는 일의 영역에서 어떻게 실행될 수 있을지 구체적으로 적어보자

 

- 자신이 하는 일의 작은 부분을 통해, 혹은 봉사 활동이나 취미 활동을 통해 자신에게 의미 있는 목표대로 살아보는 경험이 중요하다.

- 작지만 의미 있는 경험은 내가 차고에서 좋은 차를 꺼내 신나게 운전하면서 점점 더 의미 있는 큰 목표를 향하도록 안내할 것이다.

 

발제

'성공' 이라는 단어는 개개인의 시그니처에 따라 다양할 수 있다고 합니다.

본인이 생각하는 '성공' 이라는 단어의 정의를 말씀 해주세요 (추상적).

이러한 '성공' 을 이룬 본인의 가장 이상적인 모습은 무엇인지 말씀 해주세요 (구체적).

이를 위해 책에서 나온 심리자산 중 가장 필요한 심리자산들에 대해 말해주세요.